Go2Like 隐私政策

更新时间：2025年6月10日

以下隐私政策（“本政策”）适用于您在访问和使用 Go2Like 网站及其关联服务（以下统称“本平台”）时，我们如何收集、使用、存储、保护和分享您的个人信息。请您在使用本平台前仔细阅读并理解本政策。如您有任何疑问，可通过本政策结尾处提供的联系方式与我们联系。

一、适用范围与原则

1. 适用范围
   本政策适用于您在访问、注册、登录、浏览、下单、支付、咨询或其他方式使用本平台及相关服务时，平台可能获取和处理的所有信息，不包括其他网站或应用的隐私政策。
2. 基本原则
   合法合规：我们会依据国家法律法规以及行业规范，合法、正当、必要地收集和使用您的信息。
   透明公开：我们会在收集前向您说明目的和使用方式，并征得必要同意。
   数据最小化：仅收集为达成服务目的所必须的信息，不收集无关数据。
   安全保障：采用多种技术与管理措施保护您的信息安全，避免未经授权的访问、泄露、篡改或毁损。
   用户自主：在法律允许范围内，您可随时查询、更正、删除或撤销我们对您信息的处理同意。

二、我们收集的信息

在您使用本平台时，我们会基于服务功能、运营需要等合理目的，收集以下几类信息。若您未提供相关信息，可能导致无法使用相应功能或服务。

1. 账户注册与验证信息
   邮箱/手机号：用于用户注册与登录、身份验证、安全校验。
   用户名/昵称：用于便捷展示与用户互动。
   密码（加密存储）：用于账户安全登录。
   实名认证信息（如适用）：包括真实姓名、身份证号/护照号及相关照片，仅在需要使用法币支付、提现或平台要求实名认证时收集。
2. 支付与财务信息
   充值/支付记录：包括金额、币种、支付方式（如信用卡、PayPal、FPX、USDT 等）、交易流水号、时间、IP 地址等。
   收款/提现信息：如您选择提现，本平台可能收集您的银行账户信息或加密货币钱包地址，以便完成资金转入。
   账单与发票信息：在开具发票（电子或纸质）时，可能收集收件人姓名、地址、纳税人识别号等。
3. 基础信息与使用日志
   设备信息：设备型号、操作系统版本、浏览器类型与版本、IP 地址、屏幕分辨率等，用于提升平台兼容性与安全性。
   操作日志：包括登录/登出时间、下单时间、访问页面、点击记录、搜索关键词等，用于分析用户行为、优化产品体验。
   位置信息：仅在您授权并开启定位功能时收集，用于防范欺诈或判断付款地区，且仅会收集大致城市级别的地理位置。
4. 客服与沟通信息
   在线咨询记录：包括您与客服沟通的对话内容、工单编号、问题与反馈。
   邮件与站内消息：包括您发送给我们的电子邮件、站内信或留言。
5. Cookie 与同类技术
   Cookie：为提升浏览体验并识别您已登录状态，我们会在您的设备上存储少量 Cookie 数据，用于保存登录凭证、页面偏好设置、推荐内容等。
   第三方埋点/分析：可能会使用第三方匿名化统计工具（如 Google Analytics、腾讯分析等）收集匿名用户行为数据，不会用于识别您的真实身份。

三、信息的使用目的

我们仅会将您提供的信息用于以下合法、明确且必要的用途，且均基于本平台服务运营或您事先同意所需要的功能：

1. 账号管理与登录验证
   核实注册身份、保障账户安全；
   提供点对点登录功能，记录登录状态。
2. 下单与服务交付
   根据您选择的服务类型（粉丝/点赞/浏览量等）计算并扣除相应费用；
   将订单信息和需求发送至上游渠道，跟踪发货进度，并在订单完成后更新状态；
   为您提供订单查询、退款/补单申请等功能。
3. 支付与结算
   处理您充值余额、购买服务、提现等相关金融交易；
   校验支付回调数据，防范支付欺诈；
   生成账单或发票，满足财务合规需求。
4. 风险与安全防控
   分析登录行为、交易行为，识别设备指纹与异常活动；
   监测潜在欺诈、恶意注册、批量下单、刷单等风险行为；
   在检测到异常时可采取锁定账户、限制交易等安全措施。
5. 改进产品体验与运营优化
   通过数据统计分析用户使用路径、下单偏好、页面访问时长等，持续优化系统性能与用户界面；
   向您推送更贴合需求的推荐服务、优惠活动等；
   汇总匿名化数据，用于平台整体运营报表与商业决策。
6. 客户服务与技术支持
   保存客服沟通记录，跟踪问题处理流程，快速响应您的反馈与投诉；
   通过邮件/站内消息向您发送与账号安全、订单状态、系统更新、促销活动等相关的通知与公告。
7. 法律法规合规要求
   在法律或监管部门要求时，配合提供必要信息或报告；
   履行反洗钱（AML）与反恐融资（CFT）等合规义务。

四、信息的分享与披露

1. 与上游渠道商的信息对接
   为完成下单并交付服务，我们会将与您订单直接相关的必要信息（如订购服务类型、目标社交媒体链接、所需数量等）传送给合作的上游渠道商。
   渠道商仅能基于订单需求执行发货操作，并无权获取您的账号密码等敏感信息。
2. 支付服务提供方
   当您选择使用第三方支付（信用卡、PayPal、FPX、USDT 等）时，您的部分支付数据（如交易金额、支付时间、部分支付凭证）会与对应支付机构/网关共享，用于支付确认与对账。
   我们不会向支付机构提供您的密码，支付流程中的敏感卡号信息均由支付机构加密存储和传输。
3. 法律要求或保护重要利益时
   若您涉嫌违反法律法规或本平台协议，有必要进行调查、取证、诉讼或仲裁时，我们可能依法向相关政府部门、司法机关或第三方合作方披露必要信息；
   在紧急情况下，为保护您或其他用户的人身安全、财产安全，或防止严重违法违规行为时，我们可在符合法律要求的范围内披露信息。
4. 合并、收购、重组时的转移
   若本平台未来发生合并、收购、资产转让或破产清算，您的个人信息可能会作为业务资产的一部分转移给新的主体。我们或新的主体将明确公告并继续遵循本隐私政策（或以继续保护您隐私为前提进行更新）。
5. 事先获得您同意的其他分享
   在征得您明确同意后，我们可能将您的信息用于其他用途或第三方共享。任何额外分享均以您同意为前提。

五、Cookie 与同类技术的使用

1. Cookie 的类型与用途
   必要 Cookie：用于维持您在本平台的登录状态、验证权限、防止 CSRF 攻击等安全功能；
   性能 Cookie：用于记录您访问页面的页面停留时间、点击情况，帮助我们进行性能优化；
   功能性 Cookie：用于记录您上次选择的语言偏好或界面设置，提高下次访问体验；
   分析 Cookie（可能包含第三方统计工具）：用于收集匿名化的用户访问数据，帮助我们了解访问趋势和改善服务，但不会用来识别特定个人。
2. 如何管理或关闭 Cookie
   大多数浏览器允许您在设置中管理 Cookie。例如，您可以选择阻止第三方 Cookie、清除已有 Cookie，或在访问时选择“拒绝 Cookie”。
   如果您关闭所有 Cookie，可能会导致您无法正常登录、系统无法保存您的偏好设置或下单时出现异常。
3. 同类技术
   本平台还可能采用 Local Storage、Session Storage、Pixel Labels、Flash Cookies 等技术来增强用户体验或统计信息，同样不会收集敏感个人信息。
   如果您对某种技术有顾虑，可在浏览器或终端设备的隐私设置中进行限制或清理。

六、信息安全与保存时长

1. 安全保护措施
   传输加密：本平台全站采用 HTTPS/TLS 加密协议，确保您在浏览、填写信息时数据在传输过程不会被窃取或篡改；
   存储加密：我们对用户密码进行单向哈希加密（bcrypt 等算法），对敏感字段进行对称或非对称加密，并定期升级加密算法；
   访问控制：仅有授权人员可访问用户敏感数据，并采用多重身份认证、最小权限原则等方式，防止内部泄露；
   安全审计与监控：定期进行漏洞扫描与渗透测试，监控异常登录与操作行为，一旦发现可疑尝试，立即采取限制或阻断措施；
   应急预案：建立数据泄露应急响应机制，如发生数据安全事件，将在第一时间启动应急预案并及时通知受影响用户。
2. 数据保存时长
   注册信息与实名认证信息：在您注册并通过实名认证后，实名认证材料等信息会在您使用本平台期间保留 5 年，或在平台终止运营后根据法律法规要求再保留相应时间；
   订单与交易记录：平台一般会保留至少 5 年，以满足财务审计、税务监管和法律合规要求；
   日志与访问记录：为保障系统安全会保留 1~3 年，过期日志将自动删除或匿名化处理；
   Cookie 与临时会话数据：Cookie 和 Session 数据在您关闭浏览器或明确清理后将失效，持久性 Cookie 会根据 Cookie 过期时间或您清理操作而删除。
3. 数据销毁与匿名化处理
   当您的账户注销或您提出删除请求后，我们会按照法律法规和业务需求，将您的个人信息进行匿名化或永久销毁（除非法律另有规定需要继续保留）。
   注销申请提交后，我们将核实身份并在 30 天内完成信息删除。若您仍有未完成订单或待提现余额，平台有权先保留必要信息以完成清算流程。

七、未成年人保护

1. 未成年人限制
   本平台服务仅面向已经取得完全民事行为能力的自然人（通常指年满18周岁）。如您是法定监护人，您可在法律允许范围内代表未成年人使用服务。
   如果我们发现或收到他人投诉、举报某账户疑似属于未成年人且未经监护人同意注册使用时，我们将立即采取措施，如暂时冻结该账户，待核实后再决定是否注销。
2. 如何保护未成年人信息
   若您为未成年人，应请法定监护人在事先同意并监督下使用本平台。我们不会主动向未成年人收集超过履行服务所必须的个人信息。
   如需对未成年人进行实名认证或充值等操作，需要提供监护人同意书或相关证明文件，确保未成年用户权益得到保护。

八、用户权利

您有权对自身信息进行管理。如果您是本平台注册用户，可通过“用户中心”自行进行以下操作（具体界面与操作路径以实际版本为准）：

1. 查询与访问
   登录账户后，可随时在“个人信息”页查看和更新已绑定的邮箱、手机号、昵称等非敏感信息。
   如您需要获取我们收集的更全量个人信息，可通过“隐私设置”提出“信息查询”申请，我们将在 15 个工作日内以电子文档形式向您提供可下载版本。
2. 更正与更新
   如您的真实姓名、手机号、邮箱等发生变更，可登录“账户设置”后进行修改，或联系在线客服提交更新材料。
   为保证您的账户安全，如您更改手机号/邮箱，可能需要重新验证身份（通过短信验证码、邮箱验证码或人工审核）。
3. 删除与注销
   如果您决定不再使用本平台，可在“账号与安全”→“注销账号”处发起申请。请确保您的账户余额已提现完成、所有订单已结算完毕，否则平台有权先行扣除剩余费用。
   注销后，我们将在 30 天内彻底删除与您相关的可识别个人信息。但基于法律法规或会计审计需求，部分订单交易记录与财务记录（如充值、提现明细）需要保留至最少 5 年。
4. 撤回同意与限制处理
   您可以随时在“隐私设置”中撤回对特定数据处理的授权，例如不同意我们继续使用 Cookie 进行精准推荐、或不同意推送营销短信/邮件等。
   撤回同意后，平台仍可在法律许可或您另行同意的范围内处理您的其他信息，但可能影响您使用相关功能。
5. 投诉与举报
   如果您发现本平台或第三方在使用您个人信息时存在违规行为，您可随时通过客服邮箱、在线工单或电话进行投诉举报，我们会在 5 个工作日内予以回复并启动调查。
   如对调查结果不满意，您可向当地监管机构（如网络信息安全部门）提出申诉。

九、我们如何保护您的信息

为确保您的个人信息和账户安全，本平台采取以下技术与管理措施：

1. 数据加密与传输保护
   全站采用 HTTPS/TLS 加密协议，所有浏览器与服务器之间的通信均以安全加密方式传输；
   用户密码在存储前采用 bcrypt 等强哈希算法加密，且对敏感字段（如身份证号、账号、银行卡号、钱包地址等）进行专用加密存储。
2. 访问权限与日志审计
   仅限经授权的员工或系统模块可访问用户数据库，采用最小权限原则；
   定期对系统进行安全巡检和渗透测试，监控可疑登录与操作行为，并留存访问日志至少一年。
3. 安全监测与应急响应
   实时监控黑客攻击、DDoS、恶意爬虫、SQL 注入等安全风险，并对异常行为进行自动拦截；
   已建立安全事件应急响应机制，一旦发现信息泄露或安全事件，将迅速启动应急预案，并通知受影响用户。
4. 内部安全规范与员工培训
   定期对员工进行信息安全与隐私保护培训，禁止非授权员工查看或下载用户敏感信息；
   通过定期考核与审计，确保所有开发、运维和客服团队严格遵守隐私政策与数据处理规范。

十、第三方链接与嵌入内容

1. 第三方支付网关
   如您在平台使用信用卡、PayPal、FPX、USDT 等支付方式，涉及的支付页面会跳转至对应第三方支付机构页面，并接受其隐私政策与安全协议。
   我们不会在您支付时收集任何额外的支付卡信息或钱包私钥，所有敏感支付凭证均由第三方支付机构加密处理。
2. 第三方社交插件或统计工具
   本平台部分页面可能会嵌入社交分享按钮（如 Facebook、Twitter 分享）或第三方统计脚本（如 Google Analytics、腾讯统计等）。这些第三方会按照自身隐私政策收集匿名化的使用数据。
   如您不希望被第三方收集信息，可自行关闭浏览器中的第三方 Cookie 或使用无痕/隐私模式浏览。
3. 外部链接
   本平台可能在某些页面放置指导文档或合作伙伴链接，点击后会跳转到第三方网站。我们无法控制利用外部链接所产生的信息流转情况，建议您在访问第三方站点前，仔细阅读其隐私政策。

十一、未成年人保护

如您未满18周岁（或您所在辖区认为的“成年”年龄），请先取得法定监护人同意后方可使用本平台服务。若我们发现某账号确属未成年人且未经监护人同意注册使用，本平台将采取以下措施之一或多种：

1. 暂时冻结该账号，待核实完毕后依法处理；
2. 要求提供监护人授权同意书，并删除相关消费记录；
3. 若情节严重或无有效监护人授权证据，将直接注销账号并删除个人信息。

十二、政策更新与通知

1. 更新频率
   随着业务发展与法律法规的变化，本隐私政策可能会进行适当更新。更新后，我们会在本页面公示新版本，并在网站首页、用户登录后页面或通过邮件形式提醒您。
   本政策顶部会显示“更新时间”，请关注最新版本内容。如您在更新后继续使用本平台，即视为您已同意更新后的本政策内容。
2. 重大变更
   若发生重大变更（如改变信息收集范畴、共享/公开披露方式或用户权利行使方式等），且该变更会对您权益产生重大影响，我们会在变更生效前至少提前 30 天在网站明显位置公告，或者通过邮件/短信通知您，并征求您的同意。
3. 接受与同意
   在本政策范围内对您的信息进行收集、使用、存储、共享等行为时，以您点击“同意”或继续使用本平台服务视为您已阅读并同意本政策。如您不同意本政策任何条款，请您立即停止使用本平台服务。

十三、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或希望就您的个人信息进行查询、更正、删除、注销账号、投诉举报等，可通过以下方式与我们联系：

• 在线客服：登录 Go2Like 后台，点击“在线客服”或工单系统提交请求；
• 电子邮箱：privacy@go2like.com
• 联系电话：+60 18-668 8953（马来西亚）
• 邮寄地址：马来西亚吉隆坡市中心区科技大厦 8 层 Go2Like 团队

我们将在收到您的请求后 3 个工作日内给予初步反馈，并在后续 15 个工作日内配合处理（如需较长时间，将提前通知您）。

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